Internetsko bankarstvo – Građani

Zašto će vam se svidjeti

Dostupnost

Bankarske usluge gdje god i kada god su vam potrebne

Jednostavnost

Koristite ga na uređaju po vašem izboru uz jedinstveno iskustvo

Sigurnost

Korisne informacije i savjeti o sigurnosti dostupne na ekranu prijave

Funkcionalnosti

pratite stanje i promet po svojim računima, oročenim depozitima i kreditima te kreditnim karticama u Banci
istražite ponudu štednje i investicijskih fondova prema svojim željama i potrebama
provodite plaćanja u kunama ili eurima uz povoljnije naknade nego u poslovnici
ugovarajte online proizvode i usluge Banke uz digitalni potpis #withSIGN

Aktivacija mobilne aplikacije

Za korištenje mobilne aplikacije PBZ digitalnog bankarstva potrebno je preuzeti aplikaciju PBZ mobilno bankarstvo u AppStoreu ili Google Play trgovini.

Nakon što ste preuzeli novu mobilnu aplikaciju, za aktivaciju su potrebni registracijski kodovi koje možete preuzeti na dva načina:

1. prijavom na internetsku aplikaciju PBZ digitalnog bankarstva (koristeći #withKEY, PBZmToken ili čitač kartice)

unutar internetske aplikacije u gornjem desnom uglu odaberite korisničku ikonu te Postavke
otvara se ekran s ponuđenim opcijama za upravljanje uslugom te u dijelu Uređaji odaberite Aplikacija za mobilno bankarstvo
za izradu novih kodova odaberite Redistrbucija

2. zatražiti izdavanje registracijskih kodova u PBZ poslovnici.

Prijava u internetsko bankarstvo

Svojem internetskom bankarstvu pristupite odabirom Prijava u gornjem desnom uglu na internetskoj stranici. Prijaviti se možete, kao i do sada, upotrebom autentifikacijskih uređaja:

#withKEY

u polje Korisničko ime unesite Korisnički broj iz #withKEY-a
generirani #withKEY kod unesite u polje Jednokratna zaporka.

Ubrzajte prijavu:

Nakon prve prijave u PBZ internetsko bankarstvo prikazat će vam se ekran Pametna aktivacija. Aktivacijom ove opcije nije više potrebno unositi Korisnički broj, već će vas sustav prepoznati pozdravnom porukom. Odabirom opcije Pošalji obavijest istovremeno vam na mobilni uređaj na kojem koristite aplikaciju PBZ mobilnog bankarstva dolazi automatska poruka Zahtjev za prijavu u PBZ aplikaciju. Otvorite automatsku poruku i unesite PIN/biometrijske podatke za PBZ mobilno bankarstvo.

Čitač kartice

u polje Korisničko ime unesite broj bankovne kartice bez razmaka
unesite PIN kartice u čitač i na zaslonu će se ispisati jednokratna lozinka
dobivenu lozinku bez razmaka upišite u polje Jednokratna zaporka

PBZ mTokenom

u polje Korisničko ime unesite serijski broj PBZ mTokena
u polje Jednokratna zaporka unesite jednokratnu lozinku koju generira PBZ mToken

Mobilni token #withKEY

Nema više briga o tome gdje ste zadnji put ostavili svoj fizički token uređaj ili čitač kartice. Koristite ugrađenu funkciju #withKEY mobilne aplikacije kako biste pristupili PBZ internetskom bankarstvu i autorizirali transakcije internetskog bankarstva.

Pronađite #withKEY funkciju odmah na Ekranu prijave. Unesite svoj PIN ili koristite biometrijsko skeniranje kako biste kreirali sigurnu jednokratnu zaporku.
S funkcijom #withKEY možete dobiti jednokratne zaporke za dodatnu sigurnost jer je za pristup funkciji potreban vaš osobni PIN ili biometrijski podaci. Svaka jednokratna zaporka koju generirate vrijedi 90 sekundi, nakon čega jednostavno možete zatražiti drugu.

Personalizirajte svoje iskustvo s bankom

Pregledavajte i upravljajte svojim postavkama digitalnog bankarstva, aktivirajte i personalizirajte dodatne funkcionalnosti ili prilagodite profil svojim potrebama.
Zašto ne biste učitali profilnu sliku, dodali nadimak, prilagodili svoje postavke i odabrali između brojnih dodatnih funkcija one koje odgovaraju upravo vama? Vaše bankarstvo, na vaš način.

Prilagodite profil svojim potrebama pomoću sljedećih opcija:

Omogućite funkciju Brzi prijenosi te obavljajte transakcije sredstava i prijenos novca između svojih vlastitih računa, bez potrebe autoriziranja svake pojedine transakcije.
Prilagodite elemente widgeta Glavni prikaz svojim preferencijama.
Pregledavajte i upravljajte limitima transakcija vezano uz digitalno bankarstvo.
Uključite Brzi pregled stanja i bez prijave provjerite trenutno stanje svog odabranog računa. Također se možete prijaviti na uslugu #withPAY za jednostavna trenutna plaćanja.
Promijenite kod za oporavak putem mobilne aplikacije kako biste mogli samostalno obnoviti svoj korisnički profil.
Aktivirajte funkciju #withSIGN pa ćete imati kvalificirani elektronički potpis kojim ćete moći ugovarati nove bankarske proizvode digitalnim putem.
Kontrolirajte Obavijesti te odlučite koja vam upozorenja trebaju za praćenje dnevnih financija.

#withSIGN

Ugovaranje proizvoda moguće je u potpunosti putem interneta pomoću kvalificiranog elektroničkog potpisa.

#withSIGN kvalificirani je elektronički potpis iste pravne vrijednosti kao i vlastoručni potpis. Zaštićen je lozinkom certifikata te je stoga potpuno siguran i može se koristiti za potpisivanje ugovora putem interneta za bankarske proizvode i usluge poput brzih pozajmica ili dnevne štednje #withSAVE.

Prednosti digitalnost potpisa #withSIGN:

jednostavnije ugovaranje novih proizvoda i usluga bez odlaska u poslovnicu
proces ugovaranja je u potpunosti digitalan, a pravne dokumente možete pročitati kada imate vremena i potpisati sigurnim digitalnim potpisom zaštićenim lozinkom
bez papira

Jednostavna nadoplata mobitela kad god vam treba

Kod nas nadoplata mobilnih telefona bonovima nije nikakav problem.

Kada znate da uskoro trebate nadoplatiti bon za mobitel, rješenje vam je već u džepu. Jednostavno upotrijebite PBZ digitalno bankarstvo kako biste kupili bon za mobitel za sebe ili za članove obitelji i prijatelja kojima je potrebna nadoplata. Možete kupiti bonove za mobitele glavnih mobilnih operatera u Hrvatskoj. Kada koriste tu funkciju PBZ mobilnog bankarstva, možete odmah aktivirati bon za mobitel i nadoplatiti stanje na računu svog mobitela. Ako ste bon kupili za nekog drugog, jednostavno ga možete podijeliti putem različitih kanala (Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, SMS ili e-mail).

Sve vaše nedavne kupnje bonova za mobitele automatski se spremaju, tako da ih lako možete kopirati kada to trebate.

Podizanje gotovine bez kartice

Zaboravili ste bankovnu karticu? #withCASH vam omogućuje brzo i jednostavno podizanje gotovine na bankomatu upotrebom samo jednokratnog koda.

U samo nekoliko jednostavnih koraka odaberite iznos, izradite kod koji vrijedi samo određeno vrijeme i za odabrani iznos te nakon toga podignite gotovinu.
#withCASH je siguran! Kako bismo vam omogućili maksimalnu sigurnost, kod je privremen. Vrijedi samo maksimalno 60 minuta.
Generirani kod možete iskoristiti sami ili ga podijeliti putem ponuđenih opcija mobilnog uređaja osobi koja ne mora biti klijent Banke .

Važno!

Kod ugovaranja usluge PBZ digitalno bankarstvo dodjeljuje se Korisnički broj, a kod aktivacije mobilne aplikacije definirate Kod za oporavak.

Korisnički broj se koristi za:

pristup aplikaciji internetskog bankarstva #withKEY-em
reaktivaciju mobilne aplikacije zajedno s Kodom za oporavak

Predlažemo da zapamtite ili spremite Korisnički broj i Kod za oporavak kako bi u svakom trenutku mogli doći do podataka potrebnih za ponovnu aktivaciju mobilne aplikacije bez potrebe unosa registracijskih kodova.

Ugovorite vaše digitalno bankarstvo

Korak 1.

Pronađite vama najbližu PBZ poslovnicu

Popis poslovnica

Korak 2.

Pripremite PBZ bankovnu karticu i valjanu osobnu iskaznicu

Korak 3.

Ugovorite digitalno bankarstvo prateći upute na potpisnoj pločici

Korak 4.

Novo mobilno bankarstvo aktivirajte putem internetskog bankarstva

Naknada

Jednokratna upisnina je bez naknade.
Usluga On-line bankarstva [PBZ digitalno bankarstvo] omogućava korištenje mobilnog i internetskog bankarstva uz mjesečnu članarinu u iznosu 12 kuna, a umanjuje se ovisno o nagradnom programu Inovacija.

Česta pitanja

Minimalni tehnički preduvjeti

Za korištenje PBZ internetskog bankarstva potrebno je imati pristup internetu i koristiti sljedeće:

verzije internetskog preglednika:

Google Chrome 4.0x (ili noviji)
Mozilla Firefox 4.0x (ili noviji)
Internet Explorer 11x (ili noviji).

Za korištenje PBZ mobilnog bankarstva potrebno je imati pristup internetu na mobilnom uređaju, a uređaj treba raditi na jednom od sljedećih operativnih sustava:

iOS: verzija 9.0 ili viša
Android: verzija 4.4 ili viša.

Aplikacija ne podržava operativni sustav Windows.

PBZ mobilno bankarstvo

Može li više različitih korisnika upotrebljavati PBZ mobilno bankarstvo na istom uređaju?

Da, moguće je registrirati više korisnika na jednome mobilnom uređaju.

Može li se PBZ mobilno bankarstvo ugovoriti za mobitel s inozemnim brojem?

Da.

Što ako promijenim broj mobitela, operatera ili pretplatu?

U slučaju promjene broja mobitela, potrebno je izmijeniti podatke o broju mobitela u poslovnici Banke. Ako se mijenja operater/pretplata, a ostaje isti broj mobitela i isti model mobitela, nije potrebno poduzimati nikakve akcije.

Što ako izgubim mobilni uređaj ili mi ga ukradu?

Trebate prijaviti gubitak ili krađu uređaja Banci pozivom na besplatni telefon 0800 365 365 (za pozive iz inozemstva +385 1 4891 310) ili telefon PBZ Carda +385 1 4891 333.

Prijavu možete napraviti i u bilo kojoj poslovnici Banke.

Mogu li koristiti PBZ mobilno bankarstvo ako je moj mobitel neovlašteno izmijenjen i/ili modificiran („root“, „jailbreak“ ili druge preinake sustava)?

Možete, ali imajte na umu da pojedine značajke aplikacije možda neće funkcionirati.

Što trebam učiniti ako zablokiram pristup PBZ mobilnom bankarstvu uzastopnim unosom pogrešnog PIN-a?

Trostrukim uzastopnim unosom pogrešnog PIN-a prilikom pristupa PBZ mobilnom bankarstvu ili korištenjem #withKEY-a, blokirat će vam se pristup. U ovom slučaju trebate zatražiti nove registracijske kodove (identifikacijski i aktivacijski kod) kako biste ponovno aktivirali mobilno bankarstvo. Nove registracijske kodove možete dobiti:

u bilo kojoj poslovnici Banke ili
pristupom PBZ internetskom bankarstvu gdje možete samostalno generirati nove kodove.

Ako ste zaboravili svoj PIN, molimo, obratite se djelatnicima PBZ poslovnice u kojoj ste otvorili svoj račun i ponovno će vam izdati PIN.

Nove funkcionalnosti

Što je #withKEY?

Mobilni token #withKEY integriran je u novu mobilnu aplikaciju PBZ digitalnog bankarstva, a omogućuje prijavu u PBZ internetsko bankarstvo i autorizaciju transakcija. Mobilni token #withKEY aktivira se s aplikacijom PBZ mobilnog bankarstva.

Što je #withSIGN?

Digitalni potpis #withSIGN vaš je službeni elektronički potpis koji omogućuje ugovaranje proizvoda i usluga Banke putem interneta. Digitalni potpis #withSIGN ima jednak pravni učinak kao vlastoručni potpis, a omogućava identificiranje potpisnika i na pouzdan način povezan je isključivo s potpisnikom.

Kako mogu uključiti obavijesti i za koje bančine proizvode i usluge?

Unutar izbornika Postavke možete postaviti obavijesti za račune, kartice, štednju, kredite i naloge u najavi, uz mogućnost definiranja uvjeta slanja obavijesti prema vašim potrebama.

Ako koristite uslugu #withPAY, možete primati obavijesti o primljenim uplatama i kada se jedan od vaših kontakata također pretplati na uslugu. Osim toga, primat ćete i automatske obavijesti o transakcijama vašeg fonda.

U slučaju više registriranih korisnika na jednome mobilnom uređaju, mogu li svi korisnici aktivirati funkciju Otisak prsta za PBZ mobilno bankarstvo?

Iz sigurnosnih se razloga identifikacija otiskom prsta može aktivirati samo za jednog korisnika, a ostali korisnici mogu se ulogirati unosom PIN-a.

Mogu li podijeliti svoj IBAN sa svojim kontaktima?

Da, u vašem profilu imate pregled vaših bankovnih računa i mogućnost dijeljenja odabranog IBAN-a e-poštom ili preko različitih platformi društvenih mreža (Facebook, Viber, WhatsApp).

Kamera mojeg mobilnog uređaja ne učitava QR kod kada želim koristiti Smart login za prijavu u PBZ internetsko bankarstvo. Što trebam napraviti?

Pokušajte približiti mobilni uređaj zaslonu računala ili povećajte sliku na zaslonu računala.

Podrška

Kontakti u slučaju pitanja ili nedoumica oko korištenja usluga PBZ mobilnog bankarstva ili PBZ internetskog bankarstva

Molimo, kontaktirajte nas na besplatni telefon 0800 365 365, a za pozive iz inozemstva birajte +385 1 4891 310. Pitanja nam možete poslati i na e-adresu pbz365@pbz.hr.