Kontakti

Za sva pitanja, prijedloge, prigovore ili pohvale vezane uz poslovanje Banke, možete nam se obratiti putem sljedećih kontakata:

Kontakti za građane/potrošače

  • besplatni info telefon 0800 365 365
  • za pozive iz inozemstva +385 1 489 13 10
  • PBZ centrala +385 1 636 00 00
  • PBZ faks +385 1 636 00 63
  • e-mail adresa pbz365@pbz.hr 
  • ili posjetite najbližu poslovnicu Banke.

Potrošač može podnijeti pisani prigovor neposredno u svim poslovnicama/ispostavama Privredne banke Zagreb d.d., putem pošte na adresu: Privredna banka Zagreb d.d., Kontakti s klijentima - stanovništvo, Radnička cesta 44, HR-10000 Zagreb, telefaksom 01/636 00 63 ili putem e-mail adrese pbz365@pbz.hr
Banka će na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana, odnosno u roku od 10 radnih dana od dana zaprimanja prigovora ukoliko se prigovor odnosi na pružanje platne usluge. 
Ukoliko se prigovor korisnika platne usluge odnosi na nepridržavanje Uredbe (EZ) br. 924/2009., Uredbe (EU) br. 260/2012. ili Uredbe (EU) 2015/751, Banka će odgovoriti u roku od 10 dana od dana zaprimanja prigovora.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA I POKRETANJA POSTUPKA MIRENJA ODNOSNO ALTERNATIVNOG RJEŠAVANJA POTROŠAČKOG SPORA

Kartično poslovanje
U slučaju nestanka / krađe platne kartice, molimo, odmah nazovite Kontakt centar PBZ Carda:

  • za American Express kartice: 01/ 61 24 422
  • za Maestro, MasterCard i Visa kartice: 01/ 48 91 333, 01/61 24 333 
 

PRESS

Kontakti za predstavnike medija (novinare)

Privredna banka Zagreb d.d.
Odnosi s javnošću i marketing
Radnička cesta 50, Zagreb

E-mail: press@pbz.hr 
Tel: 01 / 63 60259, 63 60271 
Faks: 01/ 63 60432

 

Službenik za zaštitu podataka Privredne banke Zagreb d.d.

E-mail: sluzbenik.za.zastitu.osobnih.podataka@pbz.hr

Adresa: Radnička cesta 50, 10000 Zagreb 

 

Odnosi s javnošću i marketing

VILIJANA BELAS, izvršna direktorica
Adresa: Radnička cesta 50, 10000 Zagreb
Tel: 01/ 63 60250
Faks: 01/ 63 60432
E-mail: pr-marketing@pbz.hr 

 

Mjerenje zadovoljstva klijenata i zaštita potrošača

IGOR MIHALJEVIĆ, izvršni direktor
Adresa: Radnička cesta 42, 10000 Zagreb
Tel: 01/ 63 60395
Faks: 01/ 63 60276
E-mail: SlusamoVas@pbz.hr

 

Ekonomska istraživanja

IVANA JOVIĆ 
Adresa: Radnička cesta 50, 10000 Zagreb
E-mail: PBZistrazivanja@pbz.hr

 

Investicijsko bankarstvo

Ovdje pogledajte kontakte za investicijsko bankarstvo.

 

Riznica

Ovdje pogledajte kontakte za poslove riznice.

Kliknite za chat!