Osiguranje korisnika Exclusive paketa

Osiguratelj za policu kolektivnog osiguranja korisnika Exclusive paketa Privredne banke Zagreb d.d. je GENERALI osiguranje d.d.

Ugovaratelj osiguranja je Privredna banka Zagreb d.d., Radnička cesta 50, 10000 Zagreb.

Korisnici  osiguranja /osiguranici su fizičke osobe/potrošači koje su korisnici Exclusive paketa  i koji imaju pravo na naknadu temeljem ugovora o osiguranju. Korisnici za slučaj osiguranikove smrti su osiguranikovi zakonski nasljednici. Korisnik za ostala ugovorena pokrića sukladno ugovoru o osiguranju je sam osiguranik.

Ovim osigurateljnim proizvodom obuhvaćene su  slijedeće vrste i usluge osiguranja:

  • putno zdravstveno osiguranje,
  • asistencija pomoći u kući, te
  • automobilska  asistencija.

Dokument Uvjeti kolektivnog osiguranja korisnika Exclusive paketa Privredne banke Zagreb.

Po nastupu osiguranog slučaja potrebno je odmah telefonski kontaktirati pružatelja usluga pomoći i asistencije Osiguratelja (Europ Assistance)  na dežurni broj telefona +385 1 688 8888, kako bi se omogućila najprimjerenija pomoć (asistencija) ovisno o događaju. 

Vaša pitanja vezana za osiguranje možete uputiti i posredniku u osiguranju ANO d.o.o., Zagreb, pbz@ano.hr.

KOLEKTIVNO OSIGURANJE KORISNIKA EXCLUSIVE PAKETA PRIVREDNE BANKE ZAGREB D.D.

IZVOD IZ UVJETA OSIGURANJA

Uvodne odredbe

Ovim proizvodom obuhvaćene su slijedeće vrste i usluge osiguranja:

  • putno zdravstveno osiguranje
  • asistencija pomoći u kući, te
  • automobilska  asistencija za vrijeme puta i boravka u inozemstvu.

za korisnike Exclusive paketa u Privrednoj banci Zagreb d.d.

Navedene vrste i usluge osiguranja nije moguće ugovoriti na samostalnoj osnovi već isključivo kao paket osiguranja.

Usluge za navedene vrste osiguranja su usluge kojima se osiguraniku pruža organiziranje pomoći i pokriće pripadajućih troškova prilikom hitnog slučaja. Usluge su dostupne 24 sata dnevno.

Područje važenja osiguranja

  1. Putno zdravstveno osiguranje vrijedi u cijelom svijetu izvan Republike Hrvatske izuzev država u kojima osiguranik ostvaruje pravo na javnu zdravstvenu zaštitu.
  2. Asistencija pomoći u kući primjenjuje se samo za mjesto osiguranja tj. adresu nekretnine koja je prijavljena uz Exclusive paket vezano uz ovo pokriće, a na području Republike Hrvatske. Asistencija pomoći u kući uključena je za glavni objekt, stan ili kuću, kao i za njemu pripadajuće pomoćne objekte.
  3. Pokriće automobilske asistencije vrijedi na području Europe u geografskom smislu te se primjenjuje na registraciju vozila prijavljenu uz Exclusive paket.

Početak i trajanje ugovora o osiguranju

  1. Ugovor o osiguranju počinje 1. siječnja 2026. godine u 00:00 sati za sve korisnike Exclusive paketa koji su na isti dan korisnici paketa obuhvaćeni ovim osiguranjem i prestaje istekom 24:00 sata  dana koji je u polici označen kao dan isteka osiguranja.
  2. Za korisnika Exclusive paketa koji je ugovoren nakon početka osiguranja i koji time stekne status osiguranika, osiguranje počinje istekom 24:00 sata dana ugovaranja Exclusive paketa, a prestaje istekom 24:00 sata dana otkaza ili raskida Exclusive paketa. U slučaju prestanka važenja Ugovora o kolektivnom osiguranju, iz bilo kojeg razloga, za sve osiguranike, osigurateljno pokriće prestaje istekom 24:00 sata  dana s kojim je Ugovor o kolektivnom osiguranju prestao vrijediti.

Putno-zdravstveno osiguranje

Osiguranik

  1. Osiguranik za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, može biti svaki korisnik Exclusive paketa koji je obuhvaćen ovim osiguranjem.
  2. Osigurateljno pokriće vrijedi u cijelom svijetu izvan Republike Hrvatske izuzev država u kojima osiguranik ostvaruje pravo na javnu zdravstvenu zaštitu.

Osigurateljno pokriće

Osigurateljno pokriće počinje prelaskom državne granice Republike Hrvatske i prestaje povratkom u Republiku Hrvatsku u trenutku prijelaza državne granice Republike Hrvatske.

Maksimalno trajanje svakog pojedinog putovanja pokrivenog ovim osiguranjem je 30 dana.

Osiguranje pokriva jedan osigurani slučaj za vrijeme trajanja ugovora o osiguranju (na godišnjoj razini).

Naknada iz osiguranja

U slučaju nastanka osiguranog slučaja osiguratelj će isplatiti osigurninu u iznosu do 2.000 EUR za putno zdravstveno osiguranje, odnosno do 300 EUR za stomatološki tretman zbog zubobolje kao i troškove hitnog medicinskog prijevoza do najbliže bolnice do 1.000 EUR (stomatološki tretman u svrhu oslobađanja od akutne zubobolje/ troškovi prijevoza od strane službeno odobrene hitne službe radi osiguranikovog prihvata u najbližu bolnicu), a sukladno izdanoj polici osiguranja.
Osiguranje pokriva jedan osigurani slučaj za vrijeme trajanja ugovora o osiguranju (na godišnjoj razini).

Asistencija pomoći u kući

Predmet osiguranja

Predmet osiguranja asistencije pomoći u kući su hitni slučajevi koji iziskuju aktivnost nužnu za sprečavanje daljnjeg povećanja štete u nekretnini koja je prijavljena u okviru Exclusive paketa.

Hitni slučaj

Hitnim slučajem smatra se iznenadni i neočekivani događaj koji je rezultirao oštećenjem, odnosno uništenjem imovine osiguranika i čija hitna sanacija je nužna kako bi se spriječilo:

  • daljnje oštećenje stana i predmeta koji se nalaze u stanu;
  • ugrožavanje zdravlja ili sigurnosti osiguranika zbog štete u stanu;
  • neprikladan boravak osiguranika zbog štete nastale u stanu.

Opseg pokrića

Osigurani su troškovi organizacije dolaska servisera na mjesto štetnog događaja koji iziskuje slijedeću hitnu intervenciju, a koja za cilj ima sanaciju kvara i/ili oštećenja s osnovnim ciljem sprečavanja daljnjeg oštećenja stana i predmeta koji se nalaze u stanu, sprečavanja ugrožavanja zdravlja ili sigurnosti osiguranika, odnosno sprečavanja boravka osiguranika u neadekvatnim uvjetima zbog štete nastale u stanu:

  • sanacija vodovodnih i kanalizacijskih cijevi
  • sanacija električnih instalacija
  • sanacija brave ili omogućavanje otvaranja vrata
  • sanacija stakla
  • stolarski radovi.

Osigurani troškovi

1.   Asistencija pomoći u kući pokriva slijedeće troškove:

  • troškove pružanja informacije i organizacije pomoći,
  • troškove usluge za jednog izvođača, koji obuhvaćaju troškove rada i putne troškove izvođača usluge do iznosa od 160 EUR.

2.   Troškove koji nastanu iznad limita osiguranja, osiguranici su dužni sami platiti.

3.   U jednoj osigurateljnoj godini osiguranik može iskoristiti najviše tri usluge asistencije pomoći u kući.
4.   Ako zbog hitnog slučaja nije moguć siguran boravak u nekretnini, usluga asistencije pomoći u kući osigurava prijevoz i/ ili privremeni smještaj osiguranika. Prijevoz predstavlja vožnju osiguranika do privremenog smještaja. Troškovi prijevoza su ograničeni do iznosa 80 EUR po štetnom događaju.
5.   Troškovi privremenog smještaja su pokriveni najviše za jedno noćenje i do iznosa od 80 EUR, za svakog osiguranika.
6.   U okviru točke (5), sa osiguranikom se izjednačavaju i osobe koje žive s osiguranikom u zajedničkom kućanstvu.

Automobilska asistencija za vrijeme puta i boravka u inozemstvu

Opseg osigurateljeve obveze

Automobilska asistencija je pokriće koje u slučaju kvara, oštećenja ili nestanka vašeg vozila nudi 24-satnu organizaciju i pokriće troškova usluga asistencije prikazanih u tablici ispod.
Materijalni troškovi nisu uključeni u pokriće (rezervni dijelovi, gorivo i slično).
Ovo pokriće se može ugovoriti samo za osobne automobile koji su registrirani u Republici Hrvatskoj i koji imaju HR registarske oznake.

Ograničenje svih troškova po slučaju iznosi 1.061,78 EUR, a ograničenje svih troškova po vašoj polici u jednoj godini osiguranja iznosi 2.123,56 EUR.
U pokriću su najviše 4 usluge po polici.
Osiguranje automobilske asistencije ugovara se za područje Europe (EUROPA PAKET).

                           Vrsta usluge i troška koji je pokriven EUROPA PAKET
Troškovi popravka u slučaju manjeg kvara koji se može otkloniti na licu mjesta u roku od jednog sata.      Da
Troškovi vuče pokvarenog ili oštećenog vozila do 250 km u jednom smjeru.      Da
Troškovi spašavanja vozila do 1.061,78 EUR.      Da
Troškovi vuče vozila zbog krivo utočenog goriva, nedostatka goriva ili poteškoća s automobilskim ključevima do 250 km u jednom smjeru.      Da
Troškovi prijevoza putnika do 1.061,78 EUR. + Troškovi prenoćišta putnika do maksimalno 100 EUR po noći po putniku. Noćenje je u Hrvatskoj ograničeno na dva dana, a u inozemstvu na tri dana.      Da
Troškovi dostave rezervnih dijelova.      Da
Troškovi najma zamjenskog vozila. Zamjensko vozilo je vozilo koje upotrebljavate u slučaju kada djelatnici servisa ustanove da vaše vozilo nije u voznom stanju. Zamjensko vozilo će biti u približno istoj klasi kao i vaše vozilo (ali ne više od srednje klase), a najam vozila je ograničen na maksimalno tri dana kod kvara i pet dana kod oštećenja vašeg vozila.      Da
Troškovi zamjenskog vozača u inozemstvu.      Da
Troškovi vraćanja maloljetnih putnika iz inozemstva.      Da
Manje neispravnosti, koje ne utječu na mogućnost korištenja vozila, iako vozilo nije tehnički bezuvjetno ispravno, npr. pregorjela žarulja, pokvareni brisač i sl.      Ne
Ponavljajući kvar vozila zbog istog razloga i neizvršenog popravka vozila, npr. kvar zbog slabog akumulatora koji se prazni.      Ne

Uputa u slučaju nastanka osiguranog slučaja

Po nastupu osiguranog slučaja potrebno je odmah telefonski kontaktirati pružatelja usluga pomoći i asistencije Osiguratelja (Europ Assistance), na dežurni broj telefona +385 1 688 8888, kako bi se omogućila najprimjerenija pomoć (asistencija) ovisno o događaju.

Neophodni podaci koje je potrebno dati dežurnom operateru su:

  • ime i prezime
  • OIB
  • broj telefona s kojega zovete i na kojeg će dežurni operater uzvratiti poziv
  • država i grad/mjesto u kojem se nalazite (za putno zdravstveno osiguranje)
  • adresa mjesta osiguranja (za asistenciju pomoći u kući)
  • registarska oznaka vozila (za automobilsku asistenciju)


Po uspostavi poziva, dežurni operater pružatelja usluga pomoći i asistencije Osiguratelja dati će upute o daljnjim potrebnim postupcima.

Vaša pitanja vezana za osiguranje možete uputiti i posredniku u osiguranju ANO d.o.o., Zagreb, pbz@ano.hr.

Trebate pomoć?

Odgovorit ćemo na sva vaša pitanja

Chat