Apple Pay

1. Što je Apple Pay?

Apple Pay usluga nije proizvod Banke, već iOS platforma koja klijentima PBZ-a omogućava dodatni kanal beskontaktnog plaćanja Apple mobilnim uređajem ili satom te brz, jednostavan i siguran način obavljanja platnih transakcija.

Usluga radi na principu NFC tehnologije za beskontaktna plaćanja.

2. Kako mogu ugovoriti Apple Pay uslugu?

Na mobitele pogodne za korištenje ove usluge, Apple Pay se aktivira putem Apple Wallet-a koji je tvornički ugrađen u iOS operativni sustav.

Ako ste korisnik PBZ digitalnog bankarstva i Visa Inspire kartice, Apple Pay možete ugovoriti i unutar mobilne aplikacije PBZ digitalno bankarstvo.

3. Moram li doći u PBZ poslovnicu radi ugovaranja Apple Pay usluge?

Ne. Klijenti Privredne banke Zagreb, korisnici Visa Inspire kartice tekućeg računa mogu Apple Pay uslugu i virtualizaciju kartice ugovoriti na dva načina:

• preko PBZ digitalnog bankarstva
• preko Apple Wallet-a koji je tvornički ugrađen u iOS operativni sustav

Ako ste klijent Privredne banke Zagreb, a niste korisnik PBZ digitalnog bankarstva, ugovorite ga u bilo kojoj poslovnici Banke i iskoristite prednosti jedinstvenog korisničkog iskustva na svim uređajima jer predstavlja moderan, brz, jednostavan i siguran način provođenja platnih transakcija i ugovaranja novih usluga i proizvoda sukladno ponudi Banke.

Korisnici PBZ Card Premium Visa kartica i PBZ Mastercard kartica uslugu Apple Pay i virtualizaciju kartice aktiviraju putem Apple Wallet-a koji je tvornički ugrađen u iOS operativni sustav.

1. Koji su minimalni tehnički preduvjeti za korištenje usluge Apple Pay?

Apple Pay možete koristiti na mobitelu s iOS operativnim sustavom minimalne verzije 11 ili noviji. Navedena verzija uključuje sljedeće uređaje: iPhone 6, iPad mini 3, iPad Pro, Apple Watch 1 i sve novije modele telefona, tableta i sata.

Preko Apple Watch-a, Apple Pay se može koristiti i s mobilnim uređajima iPhone 5 i 5c.

2. Postoji li još koji preduvjet vezan za mobilni uređaj korisnika koji mora biti ispunjen za rad Apple Pay usluge beskontaktnog plaćanja?

Klijent u postavkama mobilnog uređaja mora odrediti način otključavanja zaslona mobilnog uređaja i to: zaporkom, uzorkom, otiskom prsta ili skeniranjem lica. Ako nije postavljena sigurnosna provjera za otključavanje mobilnog uređaja, Apple Pay se ne može aktivirati.

3. Što se događa u slučaju kada klijent koji koristi Apple Pay u postavkama mobilnog uređaja obriše opciju sigurnosne provjere za otključavanje uređaja?

U tom slučaju dolazi do automatskog brisanja kartice iz Apple Wallet-a. Klijent će, ako ponovno želi koristiti Apple Pay uslugu, morati unijeti karticu u Apple Wallet na način kao i kod prve prijave kartice.

1. Koje se sve kartice mogu uključiti u Apple Pay?

Apple Pay je trenutačno dostupan za:

• Visa Inspire kartice PBZ tekućeg računa u eurima
• PBZ Card Premium Visa kartice (Premium Visa Gold, Premium Visa Platinum, Premium Visa Infinite i Premium Visa Business Platinum kartice), i
• PBZ Mastercard kartice.

O uključivanju drugih debitnih i kreditnih PBZ kartica u Apple Pay ćemo Vas pravovremeno obavijestiti.

2. Može li se ista kartica unijeti u Apple Wallet na više mobilnih uređaja?

Može. Jedan klijent može svoju karticu umetnuti u Apple Wallet na više mobilnih uređaja. Prilikom prijave platne kartice u mobilni uređaj, ista će biti tokenizirana (broj kartice zamjenjuje se jedinstvenim identifikacijskim elementom - tokenom), što dodatno podiže sigurnosni aspekt cjelokupne usluge.

3. Koliko kartica mogu uključiti u Apple Wallet na istom uređaju?

Ovisno o uređaju, u Apple Wallet na jednom uređaju možete uključiti od 8 do 12 kartica. Na iPhone 8, Apple Watch Series 3 i sve novije modele možete uključiti 12 kartica, dok na modele starije od navedenih možete uključiti do 8 kartica.

U tom slučaju, u postavkama mobilnog uređaja, potrebno je odabrati koja će kartica biti primarna za terećenje. Postavke → Wallet i Apple Pay → Standardna kartica.

4. Koristim li PIN koji je vezan uz fizičku karticu prilikom plaćanja Apple Pay uslugom?

Ne, PIN koji je vezan uz fizičku karticu se nikada ne koristi kao autentifikacijska metoda prilikom kupovine Apple Pay-om. Plaćanje Apple Pay-om se uvijek autentificira jednim od postavljenih načina otključavanja zaslona mobilnog uređaja (zaporka, uzorak, otisak prsta ili skeniranje lica).

1. Kako aktivirati Apple Pay uslugu i u nju uključiti Visa Inspire/Premium Visa/Mastercard karticu?

Aktiviranje na mobitelu ili tabletu

• unutar tvornički ugrađenog Apple Wallet-a, odaberite znak + kako biste dodali karticu

• postavite svoju karticu u okvir kamere kako biste automatski unijeli podatke o kartici (ime i prezime te broj kartice)

• zatim unesite datum isteka i sigurnosni kod kartice

• prihvatite Uvjete pružanja usluge i potvrdite telefonski broj za primitak jednokratne zaporke za aktivaciju usluge

• preko SMS-a primit ćete jednokratnu zaporku (OTP) kojom ćete aktivirati Apple Pay uslugu koja odmah postaje spremna za korištenje. Alternativno možete kontaktirati pozivni centar Banke koji će (nakon potvrde identiteta korisnika) aktivirati Apple Pay uslugu

Aktiviranje na Apple Watch-u

• odaberite tvornički ugrađenu aplikaciju Watch na svom iPhone-u. Ako mobitel nije uparen sa satom, potrebno je odabrati "Pokreni uparivanje" kako bi se dva uređaja povezala
• zatim odaberite My Watch
• iz izbornika odaberite Wallet & Apple Pay
• proces aktivacije započinjete odabirom Dodaj karticu, a zatim Nastavi
• ako unutar Apple Wallet-a na svom iPhone-u već imate aktivnu karticu, morate unijeti samo sigurnosni kod već aktivne kartice kako bi istu aktivirali i na Apple Watch-u

• ako želite unijeti novu karticu na Apple Watch, potrebno je odraditi cijeli postupak unosa kartice (postaviti karticu unutar okvira kamere, potvrditi podatke o datumu isteka i sigurnosnom kodu, prihvatiti uvjete korištenja te unijeti jednokratnu zaporku koja će biti dostavljena SMS porukom)

2. Kako aktivirati Apple Pay uslugu i uključiti Visa Inspire karticu - za korisnike PBZ digitalnog bankarstva?

• u aplikaciji PBZ mobilno bankarstvo u izborniku odaberite Kartice
• u izborniku Moje kartice odaberite Debitna kartica i ikonu Dodaj u Apple Wallet
• odabirom Dalje potvrdite ispravnost podataka Ime i prezime te Broj kartice
• pročitajte i prihvatite Uvjete korištenja usluge Apple Pay
• kartica je uspješno dodana u Apple Wallet te je Apple Pay usluga spremna za korištenje

3. Kako deaktivirati Apple Pay uslugu?

U aplikaciji "Wallet" potrebno je odabrati karticu koja je već aktivirana to je deaktivirati iz Apple Pay-a na dnu ekrana na kojem se nalaze detalji kartice odabirom "Ukloni ovu karticu".

4. Gdje mogu koristiti Apple Pay za plaćanje?

Koristite Apple Pay gdje god vidite ikonu prilikom plaćanja na prodajnim mjestima, na svim prodajnim mjestima koja prihvaćaju beskontaktno plaćanje Visa/Mastercard karticama te u online trgovinama koje nude mogućnost plaćanja Apple Payom.

5. Kako se plaća na prodajnom mjestu Apple Pay-om?

Za plaćanje je potrebno slijediti ove korake:

Plaćanje mobitelom ili tabletom

• prislonite mobitel uz POS uređaj na blagajni prodajnog mjesta koje prihvaća beskontaktno plaćanje Visa/Mastercard karticama (ako POS uređaj nije prepoznao mobitel potrebno je dvaput pritisnuti tipku "Home" čime se aktivira Apple Pay)
• otključajte zaslon mobilnog uređaja (unosom zaporke, uzorka, otiskom prsta ili skeniranjem lica) te držite mobilni uređaj uz POS
• transakcija je uspješno provedena

Plaćanje putem Apple Watch-a

• prislonite sat uz POS uređaj na blagajni prodajnog mjesta koje prihvaća beskontaktno plaćanje Visa/Mastercard karticama (u slučaju da POS uređaj nije odmah prepoznao Apple Watch, potrebno je dvaput pritisnuti tipku s bočne strane sata kako bi se aktivirao Apple Pay)

• prije prve transakcije, potrebno je otključati zaslon sata unosom postavljene lozinke za otključavanje uređaja

• svaku sljedeću transakciju nije potrebno dodatno autorizirati dok god je sat na ruci, već je dovoljno samo prisloniti sat uz POS uređaj i transakcija će biti izvršena

• nakon skidanja sata s ruke, za ponovno plaćanje Apple Pay uslugom putem Apple Watch-a, potrebno je otključati zaslon sata unosom postavljene lozinke za otključavanje uređaja

1. Postoji li naknada za upotrebu Apple Pay-a?

Ne, nema naknade za upotrebu Apple Pay-a.

2. Postoje li dneni limiti za  Apple Pay?

Apple Pay ima jednake limite kao i fizička kartica, što znači da klijent na dnevnoj bazi aplikacijom može plaćati onoliko koliko bi mogao i fizičkom karticom.

1. Je li Apple Pay siguran i zaštićen način plaćanja?

Da, jer se podaci platne kartice tokeniziraju, a token je jedinstven po uređaju i nije ga moguće povezati sa stvarnim podacima platne kartice. Stvarni podaci platne kartice nikada se ne prenose u platnoj transakciji, čime su onemogućene prijevare ili zloupotrebe

2. Mogu li Apple Pay uslugu koristiti za obročno plaćanje?

Ne, Apple Pay nije moguće koristiti za obročno plaćanje. Moguće su samo jednokratne transakcije.

3. Što trebam učiniti ako izgubim mobitel s instaliranom aplikacijom PBZ mobilno bankarstvo i uslugom Apple Pay?

U slučaju gubitka, krađe ili zloupotrebe mobitela s instaliranom aplikacijom PBZ mobilno bankarstvo i uslugom Apple Pay, dužni ste bez odgađanja obavijestiti PBZ Card na telefonski broj 01 489 13 33, slanjem e-pošte na adresu info@pbzcard.hr ili pbz365@pbz.hr (za korisnike PBZ digitalnog bankarstva) ili posjetom najbližoj PBZ poslovnici.

Dodatno, u slučaju gubitka ili krađe, mobitel možete pronaći, zaključati te ukloniti sve kartice iz Apple Wallet-a putem iCloud-a (u postavkama je potrebno odabrati Moji uređaji).

4. Ako mi Banka iz bilo kojeg razloga zamijeni fizičku karticu (redovito obnavljanje, zamjena radi oštećenja/promjena osobnih podataka, prijava gubitka i sl.), trebam li novu karticu ponovno integrirati u Apple Wallet?

Ako Vam je Banka iz nekog razloga zamijenila platnu karticu koju ste registrirali u Apple Wallet, kako biste nastavili koristiti uslugu Apple Pay, potrebno je novu karticu ponovno umetnuti u Apple Wallet na jednak način kao prilikom prve prijave.

5. Je li potrebno ponovno aktivirati Apple Pay te unijeti karticu u Apple Wallet u slučaju nadogradnje operativnog sustava mobilnog uređaja?

Nije potrebna ponovna aktivacija. U slučaju bilo kakve nadogradnje iOS operativnog sustava prijavljena platna kartica i dalje ostaje aktivna te spremna za korištenje.

6. Aktiviranjem Apple Pay usluge, sklapam li ugovorni odnos s Privrednom bankom Zagreb ili nekom trećom osobom?

Ugovorni odnos sklapate s tvrtkom Apple Distribution International, a Banka je omogućila umetanje platnih kartica u Apple Wallet te korištenje Apple Pay usluge.